隐私政策

政策版本：2026-10-31

个人信息处理者：肥东县凯度营销策划工作室（个体工商户）

本政策说明“凯度成交助手”如何处理个人信息。请在登录和使用前完整阅读。

当前正式服务已通过自有 HTTPS 域名提供，并使用中国大陆地区的云基础设施。以下说明以当前已经启用并验证的处理方式为准；尚待控制面确认的保留策略会单独标明。

一、我们处理的信息

软件用户信息：姓名、登录账号、可选手机号的遮蔽信息与查重指纹、所属组织与门店、角色权限、Session、IP 地址、登录及操作审计记录。

CRM 客户信息：姓名、手机号、地址或小区、需求、预算、装修阶段、产品意向、家庭决策、跟进、任务、报价、成交及与销售服务相关的必要记录。

二、信息来源

信息可能由销售或管理员手工录入，通过 Excel/CSV 导入，或在正常业务操作/API 流程中形成。经销商、门店和销售人员录入 CRM 客户信息时，应确保已经取得合法处理依据。

三、处理目的

我们将信息用于账号安全、身份认证、权限管理、客户跟进、销售任务、报价与成交管理、问题追溯，以及用户主动使用时的 AI 成交辅助。不会将信息用于与这些目的无关的处理。

四、第三方与服务基础设施

微信平台提供小程序运行及用户主动拨号、复制内容等平台能力。当前正式服务由腾讯云上海提供应用、主要数据库和对象存储备份服务，由 DeepSeek 提供销售建议模型处理；因此不能将本服务描述为完全不向第三方处理数据。

历史托管环境已停止对外提供正式服务，不再作为当前正式主存储。历史副本的保留、核验和退出须按独立的数据安全流程处理，不能仅因服务切换而视为已经自动删除。

五、AI 数据最小化

AI 用于辅助销售，不代替人工做重大决定。外部模型调用仅发送允许字段内的必要业务摘要：姓名使用别名，删除直接身份字段，不发送完整客户备注；嵌套JSON也按同一规则检查。自由文本只有符合受控业务表达的部分才可使用，无法确认安全的整段文本被剔除；结构或指令不符合规则时阻断请求。客户原始记录保留在企业权限范围内，经理判断不代替客户意愿。去标识业务事实仍会由模型服务商处理，不等于数据完全匿名。请勿在自由文本中录入无关敏感信息。

五之一、微信平台能力

仅在您主动操作时发起电话拨号、将话术或重置后的临时密码写入剪贴板，以及下载并打开您有权访问的导出文件；不主动读取剪贴板。页面为适配屏幕和胶囊布局读取窗口信息，旧平台可能回退到系统信息接口；该布局逻辑不向服务端上传系统信息，也不提取设备唯一标识。页面还使用轻振动和键盘高度事件。

当前业务不读取微信头像昵称/个人资料、微信绑定手机号、麦克风录音或通讯录，未接入小程序第三方统计、广告、地图或 AI SDK。仅当员工主动提交企业积分、业务行动或跟进凭证时，才由员工选择拍照或从相册选择图片，原图和业务时间水印图按组织权限用于内部审核。头像由用户自行选择并仅保存在当前设备。用户主动选择的Excel/CSV资料用于有权进行的业务导入，不自动读取其他文件。本发布版本不调用设备定位接口获取经纬度；要求定位凭证的规则不会被绕过，此类凭证暂不能提交。您主动选择的原始图片可能携带拍摄元数据，系统按凭证保留原图，不据此提供定位或轨迹分析；请在提交前移除无关人像、门牌及敏感元数据。图片不用于人脸识别、轨迹跟踪或自动AI识别。电话作战采用文字输入和话术展示，不录制通话。

六、存储与安全

手机号采用加密、遮蔽、指纹查重和权限控制等方式保护；系统通过租户隔离、角色与范围权限、会话管理及操作审计降低未授权访问风险。当前正式应用、主要数据库和 COS 备份位于腾讯云上海，正式与测试备份路径隔离。

七、保留原则

我们按照实现业务功能、履行安全审计和处理争议所必要的范围保留信息，并结合客户关系、账号状态、法律义务及经营主体的实际管理要求处理。达到目的且无继续保留必要时，将按现有系统能力和适用要求采取删除、匿名化或停止不必要处理等措施。

正式数据库自动备份已启用，使用 SQLite Online Backup API 生成一致性副本；服务器本地备份按 7 天清理，腾讯云 COS 异地备份已启用并验证。COS 90 天自动生命周期仍待控制面确认，因此不将 90 天描述为已经生效的自动删除承诺。客户、跟进、任务、AI 历史与审计记录没有统一自动到期删除期限；删除申请需核验业务关系、法定义务和备份处理条件，不能承诺所有副本立即删除。

八、您的权利

您可提出个人信息查询、复制、更正、删除、撤回同意、限制不必要处理及账号注销申请。请通过下述邮箱联系，我们会以与风险相称的方式核实本人或合法代理权限，不要求提供无关身份证明。员工停用用于禁止登录并撤销会话；客户回收站属于可恢复的业务归档；二者都不等于个人信息已彻底删除。账号注销后需另行审查关联客户、订单、积分和审计记录；确有法定义务或他人合法权益需要保留的，说明具体范围、理由和复核安排，并停止不必要的处理。退出登录或撤回同意不影响撤回前依法进行的处理。

九、联系我们

请发送邮件至 465490176@qq.com。该邮箱用于受理个人信息查询、更正、删除申请、撤回同意、停止不必要处理及其他隐私与个人信息保护相关请求。由石凯负责人工受理，登记申请、核实权限、确定处理范围、执行并记录结果，再通过原渠道答复。请提供可联系的回复方式、相关账号或客户关系及请求范围，不发送密码或无关敏感资料。我们将及时响应并在法律规定的适用期限内处理；需要补充核验、延期或不能全部满足时，会说明原因、进度和可用救济方式。不得以系统不支持为由排除您的法定权利。

十、政策更新

本政策发生实质变化时，我们会更新版本，并可要求用户重新阅读和主动同意。